Domande Frequenti
Hai dubbi? Bene, non sei solo. La gente chiede cose tutto il tempo — dai sieri agli ordini, dal ritorno dei prodotti ai tempi di consegna. Qui troverai le risposte più dirette. Se manca qualcosa, chiama direttamente: +39 184 700 7598.
Non vendiamo di tutto. Skincare serio, cosmetici premium e trattamenti specifici per chi non vuole perder tempo con creme mediocri. Cioè: sieri concentrati, maschere intelligenti, detergenti che non lasciano quella sensazione di carta vetrata. Tutto formulato per risultati visibili, non solo promesse in un vasetto. Niente marketing pazzo.
Dipende da dove sei. Per la Sicilia, calcoliamo caso per caso — non è uno di quei posti dove spedisci in 2 ore. Per il resto d'Italia, 8-12 euro solitamente. E sì, per ordini sopra i 79 euro spediamo gratis. Non è scienza missilistica, ma funziona.
Sì, abbiamo campioni per diverse linee. Vieni in negozio (Corso Italia 147, Catania) oppure ordina online e mettiamo dentro uno o due sacchetti di prova. Vogliamo che sappia come è davvero il siero sulla tua pelle, non che lo scopra quando è già tuo.
Entro 30 giorni dalla ricezione, certo. Non aperto, non rotto, non bruciato dal sole in una macchina di agosto. Rimborso completo oppure cambio con un'altra cosa. Niente storie, niente form da compilare per un'ora. Email a [email protected] con lo scontrino, fatto.
Dipende dal prodotto e dalla tua pelle. Un siero antiossidante lavora bene in 2-3 settimane. Una crema nutritiva? Dai 4-6 giorni sentirai la differenza sulla consistenza. I veri cambiamenti sulla luminosità arrivano verso le 6-8 settimane. La pelle non è un video TikTok, va pazientemente educata.
Abbiamo linee pensate proprio per questo. Zero profumo sintetico, zero alcol, ingredienti mild. Ma pelle sensibile è tipo dire 'macchina grande' — ognuna è diversa. Per questo offriamo consulenza: chiama, descrivi il tuo tipo di pelle, ti consiglieremo esattamente cosa usare senza il rischio di arrossamenti.
Siamo fisicamente a Catania, Corso Italia 147. Vieni quando vuoi, parli con qualcuno di vero, annusi i prodotti (fondamentale, secondo noi). Lunedì-sabato, gli orari li trovi sul sito. O ordina dal divano, consegna a domicilio. O chiama il numero, facciamo anche consulenze telefoniche per la fretta.
Sì. Tutti i prodotti sono certificati, hanno i numeri giusti, le formule sono state testate dermatologicamente. Non è una garanzia scritta su carta intestata — è il fatto che lavoriamo solo con aziende che sanno il fatto loro. Se c'è un problema con un lotto, lo sapremmo prima di venderti nulla. Tranquillo.